Assistance informatique à distance

Un logiciel qui ne répond plus, une messagerie à configurer, des mises à jour ou un nettoyage logiciel : ces besoins peuvent être examinés à distance. La formation, la mise en service d’un équipement neuf, la réinstallation complète de Windows et les restaurations importantes de données ne font pas partie de cette offre.

Votre ordinateur doit démarrer, vous laisser ouvrir votre session et disposer d’une connexion Internet suffisante. Avant le rendez-vous, les instructions vous expliqueront comment préparer l’Agent Infadom sur votre ordinateur. Son installation se fait avec votre accord.

Votre accord est demandé avant chaque prise en main de votre écran. Vous choisissez séparément de laisser l’Agent Infadom installé pour les prochaines interventions. Ce que cela implique et son fonctionnement vous sont expliqués avant votre accord.

L’assistance est facturée 15 € TTC par tranche de 20 minutes entamée : une intervention de 15 minutes coûte 15 €, de 25 minutes 30 €, de 45 minutes 45 €. Vous acceptez ce mode de calcul lors de la réservation. Le règlement est demandé après l’intervention, selon sa durée. Les prestations à distance ne sont pas éligibles au crédit d’impôt.

Choisissez votre prestation puis un créneau disponible. Votre compte permet de retrouver votre rendez-vous. Vous enregistrez votre carte de façon sécurisée chez Stripe et acceptez le tarif et son mode de calcul, sans débit lors de la réservation. Le règlement est demandé après l’intervention. Le rendez-vous est réservé uniquement lorsque sa confirmation s’affiche.