Votre imprimante n’imprime plus ?

L’imprimante fonctionnait auparavant, mais vos documents restent en attente ou l’ordinateur ne la retrouve plus. Nous pouvons examiner les réglages logiciels à distance et vérifier si votre situation s’y prête.

Demander un rappel Réserver une assistance

Votre ordinateur doit démarrer, vous laisser ouvrir votre session et être connecté à Internet.

Ce que nous examinons ensemble

Rétablir l’impression lorsque le problème relève des réglages accessibles, ou identifier pourquoi une autre prise en charge est nécessaire.

Vérifier l’imprimante sélectionnée, la file d’attente et les paramètres pertinents.
Vous guider pour relever un message sur l’appareil ou vérifier une connexion simple si nécessaire.
Lancer une page de test avec vous et faire le point sur le résultat.

Pour préparer le contact

Vous devez pouvoir accéder à l’imprimante et effectuer des gestes simples. Signalez un message de bourrage, de consommable ou une panne physique dès le premier contact.

Les limites de l’intervention

Cette aide concerne une installation existante. La mise en service d’un équipement neuf, l’ouverture de l’imprimante et la réparation de ses composants ne font pas partie de cette offre. Le forfait installation de logiciel n’est pas un forfait installation d’imprimante.

Votre interlocuteur

Franck De Poucques

Je vous accompagne pour comprendre le problème et retrouver l’usage de votre informatique.

Nous partons de votre situation, avec des explications sur les actions proposées. Si la demande dépasse ce qui peut être traité à distance, nous faisons le point sur la suite adaptée.

Lire les avis sur Infadom

Les avis portent sur Infadom, pas spécifiquement sur les interventions à distance.

Parler de mon besoin

Avant de commencer

Vous hésitez sur la prestation ? Un contact permet d’abord de vérifier votre besoin.

Demander un rappel

Un autre besoin ?

Partez de votre situation, même si vous n’en connaissez pas la cause.

Ma messagerie ne fonctionne plus

Des messages qui ne partent plus, un compte inaccessible ou un logiciel de messagerie qui vous bloque.

Voir l’aide proposée

Mon ordinateur est devenu lent

Un démarrage qui s’éternise ou une tâche habituelle devenue difficile sur votre ordinateur.