Votre messagerie ne fonctionne plus ?

Vous n’arrivez plus à envoyer un message, à recevoir vos e-mails ou à ouvrir votre logiciel de messagerie. Décrivez ce qui vous bloque : vous n’avez pas besoin d’en connaître la cause pour demander de l’aide.

Demander un rappel Réserver une assistance

Votre ordinateur doit démarrer, vous laisser ouvrir votre session et être connecté à Internet.

Ce que nous examinons ensemble

Retrouver les usages accessibles de votre messagerie, ou identifier la démarche nécessaire si le blocage dépend du fournisseur.

Faire le point sur ce qui fonctionne encore : logiciel, site du fournisseur et autres appareils.
Examiner et corriger les réglages accessibles dans le périmètre de l’intervention.
Tester avec vous l’envoi et la réception, puis expliquer les éventuelles démarches restantes.

Pour préparer le contact

Si votre messagerie est inaccessible, utilisez le rappel ou le téléphone. Notez le message d’erreur et ce que vous pouvez encore faire. Ne communiquez aucun mot de passe dans une demande de contact.

Les limites de l’intervention

Une panne du fournisseur ou une récupération de compte soumise à ses procédures peut demander une autre démarche. Nous ne pouvons pas garantir le rétablissement d’un compte dont l’accès ne peut pas être récupéré.

Votre interlocuteur

Franck De Poucques

Je vous accompagne pour comprendre le problème et retrouver l’usage de votre informatique.

Nous partons de votre situation, avec des explications sur les actions proposées. Si la demande dépasse ce qui peut être traité à distance, nous faisons le point sur la suite adaptée.

Lire les avis sur Infadom

Les avis portent sur Infadom, pas spécifiquement sur les interventions à distance.

Parler de mon besoin

Avant de commencer

Vous hésitez sur la prestation ? Un contact permet d’abord de vérifier votre besoin.

Demander un rappel

Un autre besoin ?

Partez de votre situation, même si vous n’en connaissez pas la cause.

Mon ordinateur est devenu lent

Un démarrage qui s’éternise ou une tâche habituelle devenue difficile sur votre ordinateur.

Voir l’aide proposée

Mon imprimante n’imprime plus

Une imprimante déjà installée que l’ordinateur ne retrouve plus ou des documents en attente.