Ma messagerie ne fonctionne plus
Des messages qui ne partent plus, un compte inaccessible ou un logiciel de messagerie qui vous bloque.
Voir l’aide proposéeAssistance informatique à distance
Un dépannage, un logiciel à installer ou un ordinateur à entretenir : réservez votre intervention, partout en France.
Votre ordinateur doit démarrer, vous laisser ouvrir votre session et être connecté à Internet.
Qu’est-ce qui vous bloque ?
Partez de votre situation, même si vous n’en connaissez pas la cause.
Mon ordinateur est devenu lent
Un démarrage qui s’éternise ou une tâche habituelle devenue difficile sur votre ordinateur.
Voir l’aide proposéeMon imprimante n’imprime plus
Une imprimante déjà installée que l’ordinateur ne retrouve plus ou des documents en attente.
Voir l’aide proposéeUn logiciel à installer ou à configurer ?
Le forfait installation comprend un logiciel courant, les réglages utiles et une vérification avec vous. Prévoyez une licence valide lorsqu’elle est nécessaire ; l’achat du logiciel n’est pas compris dans la prestation.
Pour un logiciel déjà installé qui ne fonctionne plus, décrivez le blocage afin de choisir entre installation et assistance.
Choisissez votre prestation
Assistance et dépannage
45 € TTC / heure
15 € TTC par tranche de 20 minutes entamée
Retrouver l’usage de votre ordinateur lorsqu’un logiciel, une messagerie ou un réglage vous bloque.
Ce qui est compris
- Ordinateur lent, bloqué ou logiciel qui ne répond plus
- Messagerie ou logiciel courant qui ne fonctionne plus
- Mise à jour ou réglage qui pose problème
- Vérification logicielle réalisable à distance
Le montant total dépend de la durée de l’intervention.
Réserver une assistance
Installation logiciel
24 € TTC
Forfait
Installer votre logiciel, régler les paramètres utiles et vérifier avec vous qu’il fonctionne.
Ce qui est compris
- Installation d’un logiciel courant
- Configuration d’un compte ou d’une messagerie
- Réglages nécessaires à son utilisation
- Vérification de son bon fonctionnement
Entretien et maintenance
29 € TTC
Forfait
Faire le point sur les mises à jour, nettoyer les éléments inutiles et vérifier les réglages de sécurité.
Ce qui est compris
- Vérification des mises à jour du système et des logiciels
- Nettoyage logiciel et suppression des éléments inutiles
- Analyse antivirus et suppression des logiciels malveillants
- Optimisation des réglages de votre ordinateur
Tarifs TTC. Les prestations à distance ne sont pas éligibles au crédit d’impôt.
L’Agent Infadom, sur votre ordinateur.
Une aide sur votre écran.
Vous gardez la main.
Avant le rendez-vous, vous recevez les instructions pour installer l’Agent Infadom.
Votre accord avant la prise en main
La connexion à votre écran commence avec votre accord.
Vous pouvez demander l’arrêt
La prise en main de votre écran peut être interrompue à votre demande.
Vous choisissez de conserver l’agent
Son maintien pour une prochaine intervention vous est expliqué et fait l’objet d’un accord séparé.
Votre interlocuteur
Franck De Poucques
Je vous accompagne pour comprendre le problème et retrouver l’usage de votre informatique.
Nous partons de votre situation, avec des explications sur les actions proposées. Si la demande dépasse ce qui peut être traité à distance, nous faisons le point sur la suite adaptée.
Lire les avis sur Infadom
Parler de mon besoinLes avis portent sur Infadom, pas spécifiquement sur les interventions à distance.
Vous ne savez pas quelle prestation choisir ?
Expliquez simplement ce qui vous bloque. Nous vérifions avec vous si votre besoin peut être traité à distance.
Un nom et un numéro suffisent, sans compte, carte bancaire ni logiciel à installer pour cette demande.
Rappels pendant nos horaires : Lun - Ven · 14h - 19h. Aucun créneau n’est réservé par cette demande.
Vos questions,
avant de réserver
Les points à connaître pour préparer sereinement votre intervention.